Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos badges, la personnalisation, les commandes, les livraisons et les demandes professionnelles.
Une réponse rapide à vos questions
Les questions sont regroupées par thème pour vous permettre de trouver facilement l'information dont vous avez besoin.
Commandes & paiements
Retrouvez les principales informations concernant vos commandes sur L’Atelier du Badge.
Comment passer une commande ?
Choisissez vos badges dans nos collections ou créez votre badge personnalisé, sélectionnez la quantité souhaitée, ajoutez votre produit au panier puis suivez les étapes de validation de la commande.
Puis-je commander plusieurs badges ?
Oui. Vous pouvez commander plusieurs badges. Pour les badges personnalisés, plusieurs quantités sont proposées directement dans le configurateur.
Puis-je commander plusieurs créations différentes ?
Oui. Vous pouvez créer une première personnalisation, l'ajouter au panier, puis revenir au configurateur pour réaliser une autre création. Chaque badge personnalisé est enregistré séparément dans votre panier.
Comment vérifier ma commande avant de la valider ?
Votre panier récapitule les produits, les quantités et les tarifs. Pour un badge personnalisé, le visuel final de votre création est également associé au produit afin de vous permettre de vérifier votre composition.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande. Vous pourrez sélectionner l'une des solutions proposées avant de confirmer votre achat.
Puis-je modifier une commande après validation ?
Si vous constatez une erreur après avoir validé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la préparation ou la fabrication n'a pas encore commencé, nous étudierons les possibilités de modification.
J'ai une question concernant une commande, que faire ?
Utilisez notre formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver plus facilement les informations correspondantes.
Personnalisation & création
Tout ce qu'il faut savoir pour créer votre badge personnalisé de 58 mm.
Comment créer mon badge personnalisé ?
Rendez-vous sur notre page Personnalisation . Vous pourrez importer votre photo, ajuster son cadrage, choisir un fond, ajouter du texte et visualiser directement votre création.
Quels formats d'image puis-je utiliser ?
Le configurateur accepte les images au format JPG et PNG. Pour obtenir un meilleur résultat, privilégiez une image nette, suffisamment grande et de bonne qualité.
Puis-je déplacer et zoomer ma photo ?
Oui. Une fois votre photo importée, vous pouvez la déplacer directement dans l'aperçu et utiliser le réglage de zoom pour ajuster son cadrage.
Puis-je ajouter du texte ?
Oui. Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 lignes de texte, dans la limite de 60 caractères au total. Vous pouvez également modifier sa taille et sa couleur.
Puis-je déplacer le texte sur mon badge ?
Oui. Le texte peut être déplacé directement dans l'aperçu afin de le positionner à l'endroit qui convient le mieux à votre création.
Puis-je choisir la couleur du fond et du texte ?
Oui. Vous pouvez choisir la couleur du fond ainsi que la couleur du texte directement dans le configurateur.
Puis-je créer un badge sans photo ?
Oui. Une photo n'est pas obligatoire. Vous pouvez créer votre badge uniquement avec une couleur de fond et du texte.
À quoi sert le cercle en pointillés dans l'aperçu ?
Il représente une zone de sécurité. Nous vous conseillons de conserver les visages, textes et éléments importants à l'intérieur de cette zone afin d'éviter qu'ils soient trop proches du bord du badge.
Le visuel affiché dans mon panier correspond-il à ma création ?
Oui. Lorsque vous ajoutez votre badge personnalisé au panier, un visuel final de votre composition est généré avec votre photo, son cadrage, le fond et votre texte. Ce visuel est associé à votre commande.
Conservez-vous également ma photo originale ?
Lorsque vous utilisez une photo pour votre personnalisation, le fichier original est associé à votre création en complément du visuel final généré.
Livraison & expédition
Retrouvez les informations concernant les modes de livraison proposés par L’Atelier du Badge.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Vous pouvez choisir entre la Lettre suivie à 3,50 € et la livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker à 4,00 €.
La livraison peut-elle être gratuite ?
Oui. À partir de 40 € d'achat, la livraison est offerte lorsque vous choisissez Mondial Relay.
La livraison gratuite fonctionne-t-elle avec la Lettre suivie ?
Non. L'offre de livraison gratuite à partir de 40 € s'applique uniquement à Mondial Relay. La Lettre suivie reste facturée 3,50 €.
Puis-je choisir mon Point Relais ou mon Locker ?
Lorsque la livraison Mondial Relay est disponible pour votre commande, les informations nécessaires au choix du Point Relais ou du Locker sont proposées au cours de la commande.
Puis-je suivre mon envoi ?
Les modes de livraison proposés permettent le suivi de l'acheminement. Les informations de suivi sont communiquées lorsque votre commande a été expédiée.
Que faire si j'ai une question sur ma livraison ?
Rendez-vous sur notre page Contact et indiquez votre numéro de commande ainsi que votre demande afin que nous puissions retrouver votre dossier.
Professionnels & Associations
Entreprises, associations, clubs, mairies et collectivités peuvent bénéficier de tarifs dégressifs selon les quantités.
Qui peut bénéficier de l'offre professionnelle ?
L'offre s'adresse notamment aux entreprises, associations, clubs, mairies, collectivités et organismes ayant besoin de badges personnalisés pour leurs projets.
Y a-t-il une quantité minimale ?
Non. La commande est possible dès 1 badge. Le tarif unitaire devient ensuite progressivement plus avantageux selon la quantité.
Quels sont les tarifs professionnels ?
Le tarif par badge est de 5 € de 1 à 4 badges, 4 € de 5 à 9, 3,50 € de 10 à 19, 3 € de 20 à 49, 2,50 € de 50 à 99 et 2 € à partir de 100 badges.
Le prix continue-t-il à diminuer au-delà de 100 badges ?
Non. 2 € par badge est le prix plancher. À partir de 100 badges, le tarif reste fixé à 2 € l'unité, même pour une quantité supérieure.
Qu'est-ce qu'un fond entièrement colorisé ?
Les tarifs standards correspondent à une création sur fond blanc. Si votre création nécessite un fond entièrement colorisé, un supplément de 0,30 € par badge est appliqué au tarif correspondant à votre quantité.
Puis-je envoyer mon logo ou mon propre visuel ?
Oui. Le formulaire de demande de devis permet de transmettre votre logo, votre image ou votre création. Les formats acceptés sont JPG, PNG et PDF, avec une taille maximale de 2 Mo.
Quelles informations dois-je fournir pour demander un devis ?
Le formulaire vous demande notamment d'identifier votre structure, de renseigner son SIRET ou son numéro RNA selon le cas, vos coordonnées, la quantité souhaitée et les informations concernant votre projet.
Comment demander un devis ?
Rendez-vous directement sur notre formulaire de demande de devis . Remplissez les informations demandées et joignez votre visuel si vous l'avez déjà préparé.
Présentez-nous votre besoin et la quantité souhaitée grâce à notre formulaire dédié.
Demander un devis →Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez L’Atelier du Badge et expliquez-nous votre demande. Pour une question concernant une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande.